Il futuro non fa paura. Le nuove sfide di Iti Service

’impatto iniziale, le previsioni, sono stati senz’altro preoccupanti. Ma Iti Service, società di servizi che fa del supporto al business il suo fiore all’occhiello e delle relazioni umane il tratto distintivo, ha saputo subito guardare avanti. Ripensarsi. Con fiducia.

Non è stato facile, per una realtà che ha posto le sue radici in piazza Garibaldi, ovvero nel cuore pulsante di Molfetta, prendere atto delle serrande chiuse e di un silenzio profondo in una zona che di solito pullula di vita. Però un imprenditore lungimirante è pure capace di reinventarsi, di scrutare l’orizzonte nonostante lo smarrimento.

“Dopo questa prima fase – racconta Davide Russo, ceo di Iti Service – abbiamo iniziato a riscontrare forza ed energia proprio tra le persone che lavorano con noi. Hanno trasferito serenità a me e a mio fratello Michele (cfo di Iti Service, ndr) e noi l’abbiamo fatto con loro, creando le condizioni per tornare più forti di prima. Assieme abbiamo cominciato a incontrarci in aule virtuali al fine di elaborare un piano di recovery. Abbiamo tenuto il filo diretto con i dipendenti e i collaboratori”.

Il primo passo è stato generare serenità in tutti: l’azienda è solida e ci sono le risorse per continuare a garantire introiti ai dipendenti e alle loro famiglie. Il secondo step è stato conservare un dialogo proficuo con i partner. “Siamo rimasti aggiornati su operatività e scelte aziendali. La ripresa è fissata per il 4 maggio e ci stiamo organizzando per garantire un servizio efficace e sicuro”. Ecco allora l’elaborazione di un protocollo di sicurezza, con misure a tutela dei lavoratori: distanziamento sociale dei clienti nelle sale d’attesa, paratie in plexiglass che permettono di mantenere le distanze, mascherine, guanti, colonnine di disinfettanti e gel, sanificazione giornaliera dei locali per garantire tranquillità ai clienti e ai consulenti.

In casi come questi però la domanda è d’obbligo. Di cosa hanno bisogno le aziende? E si sono sentite appoggiate fino in fondo? “La situazione del mondo imprenditoriale è complessa – prosegue Davide Russo – ci auguriamo che il governo attui interventi più corposi e tempestivi per consentire la salvaguardia del tessuto imprenditoriale italiano costituito in gran parte dalle PMI”.

Se questo è il giudizio dell’operato a livello nazionale, per quanto attiene agli interventi regionali e comunali ci si aspetta la sospensione dei tributi per i locali commerciali, che hanno incidenza sui bilanci. “Assolutamente si - dice ancora Russo - tuttavia ci riteniamo soddisfatti di come il governatore della Puglia Emiliano, dove ha sede il 90% delle nostre sedi, ha gestito l'emergenza, tanto in termini sanitari quanto in termini economici”.

Intanto il domani è già qui, per dirla con le parole di una nota canzone. Ed ecco che riprenderà la quotidianità negli Spazi Enel Partner, ovvero i business store di Iti Service in partnership con Enel Energia, caratterizzati da un rapporto costante con la clientela. E non solo riprenderà con i ritmi di prima. Nei primi giorni di maggio è prevista l’apertura dello Spazio Enel di Altamura (sono già operativi quelli di Molfetta, Giovinazzo, Andria, Bitonto, San Severo, Potenza e San Giovanni Rotondo), poi toccherà a Corato. Una bella sfida al coronavirus, la risposta forte e coraggiosa alla stasi di queste settimane. E per gli agenti, che ogni giorno, a bordo delle loro auto, vanno a incontrare imprese e clienti cui sottoporre idee di business sempre nuove e vincenti? “Ci siamo organizzati – conclude Russo – per adottare strumenti quali telefono, videochiamate, chat, che ci permetteranno comunque di incontrare i nostri clienti seppur in modo diverso. Gli investimenti di ITI Service saranno rivolti alla digitalizzazione e all'accrescimento e al miglioramento della tecnologia presente in azienda”.

Grande fiducia anche per Iti Rentcar, la sezione di Iti Service dedicata all’automotive e in particolare al noleggio a lungo termine. La consulenza è proseguita a pieno ritmo anche in questi giorni. Ma tutto lascia credere che al rientro si viaggerà a tutta velocità.

Best practices, ottimismo. Le armi di Iti Service sono qui. E la voglia di vincere di certo non manca.